Kunden er brukeren av bedriftsproduktet, men også inspektøren av produktfunksjonen, oppdageren av defekten, deltakeren i bedriftsinnovasjonen, vi "lytter til kundens stemme", korrigerer produktfunksjonen i tide og den nødvendige tjenesten, for å "dekke behovene til kundene".
Vi betrakter våre kunder som "familie", enten det er leverandører, samarbeidspartnere, mellommenn og sluttforbrukere, de har alle rett til å delta i bedriftsforhold, men har også kunnskapen og kreativiteten til produktene våre, de er ofte villige og tar initiativ til å bli med i våre saker, må vi bruke disse egenskapene til å utvikle seg, for å få et større marked.